11月18日，家住新洲欧洲城小区的王女士拨打本报问暖热线日正式供暖以来，家里的暖气片仅仅温温的，室内温度也很不抱负，小区部分住户也面对类似问题。而热力公司作业人员通过查看发现，影响供热作用的，竟是暖气片为了寻求漂亮而做出的“奇葩”规划。
“热力公司作业人员一直在主意处理，但作用仍是不明显。”新洲欧洲城小区业主王女士期望牡丹晚报全媒体记者帮助问问，家中温度何时能够上升。
王女士说，她家住顶层，面积较大，仍是西边户，假如供热压力不可，很简单不热。上一年家里也是这种状况，他们反映后，小区物业公司以及热力公司人员进行了修理，温度上升了。本年供暖刚开端，又呈现了温度不抱负的状况，她盼家里能够赶快温暖起来，否则等温度再降低了，在家待着感觉不舒服。
11月19日，牡丹晚报全媒体记者赶到坐落市中山路上的新洲欧洲城，发现该小区部分业主家的暖气不热。
“凡家中有白叟、孩子的业主更着急。”小区物业担任人董女士说，业主着急的心境他们能够了解，也正在与小区热力公司人员进行对接，作业人员正在逐户排查原因。董女士介绍，曾经小区暖气不热的状况大多呈现在5号楼西户业主家。
董女士表明，通过查看发现，该户型面积较大，每户家中根本有10组暖气片，每一组暖气片上有多个弯头，形成暖气管道的热水循环不畅。
上午10时许，牡丹晚报全媒体记者见到该小区供暖担任人郭先生时，他正在小区地下2层5号楼一单元采暖间整理供暖滤网。采暖间地面上满是脏水，作业人员穿戴雨靴整理供暖管网。
谈起小区部分业主家暖气不热，郭先生介绍，现在小区不管是供水温度仍是压力都达到了正常值，绝大部分业主家的温度合格，乃至有的在23℃左右，只要5号楼1单元、1号楼3单元温度差点事。
“咱们极力做好作业，让用户温暖过冬。”郭先生说，由于5号楼1单元西户建筑面积较大，冬季三面受冷，部分业主将地暖改成暖气片，弯头较多，供暖热循环受影响。11月18日，他们对小区5号楼三户业主家的管道进行了部分改造，试试作用，假如不可再想其他方法处理。
郭先生介绍，这些业主每一组暖气片上最少6个弯头，一个弯头2个焊口，再加上2个外接的焊口，总共14个焊口，每一个焊口在焊接时假如技能不到位都有或许形成管口缩颈，从而使水流变小。“弯头与弯头间隔很近，很简单发生水阻，使水循环受影响。”郭先生说，别的，为了进步供暖温度，从11月18日起，他们6个人分红两组进行作业，4人担任整理业主入户管道内的滤网，2人在地下2层整理每个单元的滤网。“在地下2层作业时，手机信号很差，如不能及时接通用户的电话，也请用户体谅。”郭先生说。
随后，牡丹晚报全媒体记者又与王女士取得联系。王女士说，热力公司人员屡次到家里进行暖气管道排气，11月18日晚上，还对部分暖气弯管进行了替换，期望家里的暖气逐步热起来。
今冬供暖现已开端，每到这时也是供暖作业人员最忙的时分。可是，供暖初期，居民家中供热设备刚开端运转，很简单发生滤网阻塞、循环不畅等问题，导致投诉量激增。为保证第一时间处理业主用暖问题，市城管局专门注册12319供暖投诉热线。一起每天组织专人在各媒体、论坛搜集大众反响的供暖问题，搜集汇总后，当天交派供热公司限时处理，并将处理成果及时在网上回复。
别的，市城管局要求永久、民生、吉源三家供热公司将市区500余个供暖小区运转办理悉数职责到人，在各大网站、论坛、微信大众号发布各小区办理员联系电话，保证居民报修时办理人员能够敏捷抵达现场进行修理处理。一起开设微信大众号，定时发布用热报装、问题解答、安全知识等便民服务信息，方便大众及时了解供暖相关知识。
